1. Premessa
I presenti Termini e Condizioni possono essere soggetti a modifiche in rispetto delle ultime normative vigenti: invitiamo pertanto gli utenti a visionare periodicamente prima di accettarli ed effettuare eventuali acquisti.
Usufruendo dei servizi del Sito internet https://www.oneworlditaly.com/hybrid/ (di seguito il “Sito”) e accettando i Termini e le Condizioni pubblicati (di seguito “Termini” o “Condizioni”) l’utente accetta e si impegna a rispettare i predetti Termini. Qualora l’utente non accetti i Termini di utilizzo della piattaforma, essa non potrà usufruire dei servizi offerti ne’ potrà acquistare attraverso la piattaforma web.
Hybrid è gestito da Oneworld S.r.l. (in seguito “Hybrid”), con sede in Torino, Corso Matteotti 32/A, C.F. e P.I.V.A 07730800013, dati di contatto reperibile nella sezione “contattaci” del sito.
2. Disposizioni Generali
Hybrid vuole donare la migliore esperienza di shopping online possibile, sarà nostro obiettivo assicurarci il corretto funzionamento di tutti i servizi offerti. Il Cliente dichiara di comprendere e accettare di non spedire, trasmettere, ridistribuire, caricare, promuovere nessun contenuto e/o messaggio che potrebbe recare danno o impattare in modo negativo la nostra attività, i prodotti o servizi offerti; usare mezzi che limitino, compromettano, interferiscano o inibiscano altri utenti dall’utilizzo o al godimento dei servizi offerti; usare dispositivi hardware, software, script o altri dispositivi esterni (inclusi ma non limitatamente a spider, bot, crawler, avatar o AI) per navigare, cercare o copiare contenuti all’interno delle piattaforme. Hybrid si riserva il diritto di vietare l’accesso e di chiudere l’account di qualsiasi utente che violi le disposizioni descritte nei Termini e Condizioni.
3. Modifica ai prezzi e alle spese di spedizione
I prezzi degli articoli pubblicati su sito sono espressi in Euro e da intendersi comprensivi dell’IVA vigente,
I prezzi dei prodotti Hybrid possono variare tra negozio, catalogo e online. Hybrid si riserva il diritto di modificare i prezzi riportati sulle piattaforme digitali in qualsiasi momento; la modifica dei prezzi, in ogni caso, non si applica agli articoli già inviati al cliente. In nessun caso Hybrid potrà essere ritenuto responsabile per eventuali variazioni di prezzo.
Le spese di consegna per ciascun ordine saranno uguali, a prescindere dalla dimensione o dal peso del collo. Il costo per ciascun metodo di consegna è indicato nel corso del check out (o conclusione dell’ordine). Il costo per la spedizione standard è 4,99€. Se Hybrid fosse impossibilitata a consegnare l’ordine nella sua totalità e si rendesse necessaria più di una spedizione, al Cliente non sarà addebitato alcun importo per le spedizioni aggiuntive.
4. Ordinazione/conclusione del contratto
L’ordinazione, proposta dal Cliente verso la piattaforma Hybrid, viene confermata dal Cliente al momento dell’invio del modulo d’ordine che deve compilare nella schermata di riepilogo d’ordine. La singola ordinazione non può contenere numero di articoli superiore a 10. Qualora il Cliente intenda ricevere la fattura, dovrà scegliere l’apposita opzione nel modulo d’ordine. Non verranno accettate richieste di fatturazione posteriori all’invio del modulo d’ordine.
Con l’invio del modulo d’ordine il Cliente accetta che il contratto di acquisto verrà regolato dai presenti Termini e Condizioni. Tutti gli ordini sono dunque soggetti all’accettazione da parte di Hybrid, che si riserva, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di non dare corso a qualsiasi proposta d’ordine nel caso in cui i dati forniti dal Cliente al momento della compilazione del modulo siano incompleti o non corretti, il Cliente non sia qualificabile come consumatore finale o non soddisfi i requisiti per dare corso alle condizioni di pagamento, i Prodotti ordinati non siano disponibili. A tal fine Hybrid non sarà ritenuta responsabile per variazioni della disponibilità di alcuni Prodotti. Qualora solo parte dei Prodotti ordinati non siano disponibili e non sussistano altre cause che possono legittimare la mancata accettazione della proposta d’ordine, Hybrid potrà dare seguito alla proposta d’ordine limitatamente ai Prodotti disponibili; nel caso la destinazione dei Prodotti sia situata al di fuori del territorio italiano, Hybrid provvederà ad informare il Cliente tramite posta elettronica che la proposta d’ordine non è stata accettata (in tutto o in parte) specificando i motivi e, pertanto, il contratto non è da considerarsi concluso. In tal caso, Hybrid rimborserà al Cliente eventuali somme già versate da quest’ultimo. Il contratto di acquisto tra il Cliente e Hybrid si concluderà unicamente nel momento in cui l’ordine del Cliente è accettato da Hybrid. In tal caso, Hybrid trasmetterà al Cliente, all’indirizzo di posta elettronica fornito da quest’ultimo, la conferma che l’ordine d’acquisto è in corso di esecuzione.
Dopo aver inviato l’ordine, il Cliente riceverà una e-mail di conferma. Se per qualsiasi ragione Hybrid non è in grado di eseguire l’ordine, il Cliente ne sarà informato in maniera tempestiva.. Se Hybrid ha già ricevuto il pagamento per tale ordine, procederà al rimborso dell’ammontare usando lo stesso metodo scelto dal Cliente per effettuare il pagamento. Se, per qualsiasi ragione, sono necessari accordi diversi, Hybrid informerà il Cliente chiedendo di rivolgersi al Servizio Clienti Hybrid che provvederà al rimborso.
5. Spedizione
Gli articoli proposti attraverso questo sito web sono disponibili esclusivamente per la consegna sul territorio italiano.
Hybrid esercita la massima diligenza nell’accettare e processare gli ordini e farà il possibile per consegnare gli ordini ad un indirizzo residenziale o presso un punto ritiro, secondo l’opzione di spedizione selezionata dal Cliente.
Hybrid farà il possibile per consegnare gli ordini nel più breve tempo possibile e nell’ordine in cui sono stati emessi. L’obiettivo di Hybrid è consegnare gli ordini standard da 2 a 3 giorni lavorativi dopo la conferma dell’ordine. Nonostante l’obiettivo di consegnare entro l’intervallo indicato, la consegna potrebbe richiedere più tempo a causa di imprevisti. Nel caso in cui la consegna ritardi di oltre 14 giorni, invitiamo a segnalare presso Servizio Clienti che provvederà ad occuparsi del caso.
Prima di emettere l’ordine, Hybrid informerà il Cliente dei dettagli della spedizione prevista. Dopo aver inviato l’ordine, se il Cliente ha fornito l’indirizzo e-mail riceverà una e-mail di conferma contenente i dati della spedizione prevista.
Se l’ordine non arriva entro la data stabilita, si prega contattare il Servizio clienti.
6. Recesso dall'ordine
Il Cliente può annullare o restituire l’ordine dalla data di emissione e fino a 14 giorni dopo la ricezione degli articoli ordinati. Se al Cliente è stato addebitato dell’importo degli articoli, riceverà un rimborso pari al valore dei capi al momento dell’acquisto.
Se il Cliente desidera annullare o restituire l’ordine, può procedere inviando a Hybrid una comunicazione scritta per posta elettronica oppure tramite il form apposito presso la pagina del Servizio clienti allegando foto degli articoli che si vogliono restituire e una breve descrizione della causale al fine di migliorare il servizio e restituire la merce a noi come indicato alla sezione 6 (Resi) sotto, Hybrid rimborserà quanto pagato usando lo stesso metodo usato dal Cliente per il pagamento (oppure, se non è stato ancora effettuato il pagamento per la merce, riporterà il reso degli articoli sul riepilogo dell’account) al più presto possibile e non oltre entro 30 giorni dal ricevimento della notifica di cancellazione, a condizione che Hybrid abbia ricevuto l’articolo o un documento che provi l’avvenuta spedizione. Per il rimborso potrà essere usato un metodo di pagamento diverso, a condizione che il Cliente acconsenta a tale cambiamento; in qualunque caso, questo non produrrà costi aggiuntivi.
Se l’articolo ricevuto è difettoso, si prega di comunicarlo immediatamente a Hybrid e restituire l’articolo secondo la sezione 6 (Resi) sotto. Le disposizioni indicate qui non limitano in alcun modo i diritti sanciti dalla legge.
7. Resi
Hybrid garantisce il rimborso di tutti gli articoli resi secondo la sezione 6 (Recesso dall’ordine), a condizione che tutti gli articoli siano restituiti nelle stesse condizioni in cui erano al momento della ricezione da parte del Cliente. Ciò significa che gli articoli non devono essere stati danneggiati, sporcati, lavati, alterati o indossati (a parte per la normale prova) e che tutte le etichette e i cartellini devono essere intatti.
Effettuando un ordine il cliente avrà la possibilità di richiedere un ticket per il reso di tale ordine, il ticket ha validità di 14 giorni dalla data di consegna Maggiori informazioni sul processo di reso sono riportate sul bollettino di consegna e nella nostra policy sui resi e i rimborsi.
Si possono restituire gli articoli consegnando il pacchetto presso uno dei punti ritiro affiliati, consigliamo di visitare la pagina Punto ritiro per scoprire il punto ritiro più vicino.
Il reso degli acquisti fatti presso il sito può avvenire solo tramite i metodi sopra citati. Non è contemplata la restituzione in shop. Gli articoli Hybrid acquistati presso i negozi fisici OVS potranno essere resi in base ai Termini vigenti OVS
Una volta effettuato il reso il rimborso avverrà attraverso lo stesso metodo di pagamento che il Cliente ha precedentemente utilizzato per l’acquisto online. Il prezzo degli articoli acquistati online può variare rispetto al prezzo dello stesso articolo venduto in negozio. Il prezzo che verrà preso in considerazione per effettuare il rimborso è il prezzo per il quale è stato originariamente pagato l’articolo acquistato online.
8. Metodi di pagamento
Hybrid garantisce il rimborso di tutti gli articoli resi secondo la sezione 6 (Recesso dall’ordine), a condizione che tutti gli articoli siano restituiti nelle stesse condizioni in cui erano al momento della ricezione da parte del Cliente. Ciò significa che gli articoli non devono essere stati danneggiati, sporcati, lavati, alterati o indossati (a parte per la normale prova) e che tutte le etichette e i cartellini devono essere intatti.
Effettuando un ordine il cliente avrà la possibilità di richiedere un ticket per il reso di tale ordine, il ticket ha validità di 14 giorni dalla data di consegna Maggiori informazioni sul processo di reso sono riportate sul bollettino di consegna e nella nostra policy sui resi e i rimborsi.
Si possono restituire gli articoli consegnando il pacchetto presso uno dei punti ritiro affiliati, consigliamo di visitare la pagina Punto ritiro per scoprire il punto ritiro più vicino.
Il reso degli acquisti fatti presso il sito può avvenire solo tramite i metodi sopra citati. Non è contemplata la restituzione in shop. Gli articoli Hybrid acquistati presso i negozi fisici OVS potranno essere resi in base ai Termini vigenti OVS
Una volta effettuato il reso il rimborso avverrà attraverso lo stesso metodo di pagamento che il Cliente ha precedentemente utilizzato per l’acquisto online. Il prezzo degli articoli acquistati online può variare rispetto al prezzo dello stesso articolo venduto in negozio. Il prezzo che verrà preso in considerazione per effettuare il rimborso è il prezzo per il quale è stato originariamente pagato l’articolo acquistato online.
È possibile pagare per gli articoli ordinati utilizzando i metodi indicati sotto.
Carta di credito o di debito
È possibile inserire i dati di pagamento al momento dell’emissione dell’ordine, usando una carta di credito o debito valida (VISA, Mastercard o Maestro). L’importo da pagare sarà immediatamente riservato sulla carta, ma non sarà addebitato fino alla spedizione degli articoli. Hybrid si riserva il diritto di controllare la validità della carta di credito o debito, lo stato creditizio in relazione al valore dell’ordine e alla correttezza dell’indirizzo dell’acquirente. Hybrid potrebbe rifiutare l’ordine sulla base dei risultati di tali controlli.
PayPal
Se si sceglie di pagare con PayPal, Hybrid si riserva il diritto di controllare la validità del conto PayPal, di verificare che vi siano fondi sufficienti per pagare l’acquisto e di confermare la correttezza dei dati dell’indirizzo di fatturazione dell’acquirente. L’importo da pagare sarà immediatamente riservato sul conto PayPal, ma non sarà addebitato fino all’uscita degli articoli dal magazzino.
Facendo clic su “Autorizza Pagamento” confermerà che la carta di credito è di Sua proprietà o che è il legittimo possessore.
Le carte di credito saranno soggette a verifica ed autorizzazione da parte dell’emittente delle stesse, ma qualora tale ente non autorizzasse il pagamento, non saremo responsabili di alcun ritardo o mancata consegna.
Il cliente riceverà la fattura legalmente valida nella e-mail di conferma della spedizione.
9. La nostra responsabilità
Nessuna delle disposizioni qui contenute limita o esclude la responsabilità di Hybrid per ogni caso in cui un’esclusione o una limitazione di responsabilità sarebbero contrari alla legge.
Hybrid non è da ritenersi responsabile per perdite indirette che siano un effetto collaterale della perdita o del danno principale, ad esempio perdita di profitti o di opportunità; né per l’impossibilità di consegnare le merci o di adempiere ad altri nostri obblighi sanciti dai presenti termini, quando tale mancanza sia da imputarsi ad un evento fuori dal nostro ragionevole controllo, incluso ma non limitatamente a tempeste, incendi, inondazioni, disordini civili, pandemie o attacchi terroristici. La responsabilità massima di Hybrid per qualsiasi perdita o danno connessi con l’ordine emesso da Hybrid sarà limitata al prezzo totale dell’ordine.
10. Colori e misure
Hybrid fa tutto il possibile per mostrare accuratamente le caratteristiche dei nostri prodotti, inclusa la composizione e i colori. I colori visualizzati dipendono dal sistema utilizzato sul computer del Cliente; Hybrid non può garantire che il computer del Cliente riproduca accuratamente i colori.
Le misure dei capi indicate sul sito esprimono valori approssimativi per aiutare a capire meglio la vestibilità e la grandezza del capo specifico e non rappresentano una garanzia dell’effettiva misura dei capi che verranno ricevuti. Le misure reali di un capo possono variare a seconda del materiale usato per la produzione.
11. Garanzia
Se la merce acquistata presenta dei difetti, Hybrid si atterrà a tutte le normative in vigore sulla garanzia. Se il Cliente desidera esporre un reclamo riguardante un evidente difetto del materiale o di fabbricazione delle merci da noi fornite, inclusi i danni risultanti dal trasporto, il Cliente è pregato di notificarlo restituendo immediatamente a Hybrid le merci, richiedendo un ticket di reso presso l’apposito form
12. Trasferimento
Hybrid si riserva il diritto di cedere qualsiasi credito di pagamento dovuto e sorto in seguito alla consegna di merci, inclusi qualsiasi debito dovuto a terzi.
13. Scindibilità
Se una qualsiasi delle parti di questi Termini fosse o divenisse dichiarata nulla o illegittima o non applicabile ai sensi di legge, ciò non pregiudicherà in alcun modo la validità applicabilità o legittimità dei restanti Termini.
13. Titolarità dei diritti
Tutti i diritti sulla proprietà intellettuale, come i marchi e i copyright sul sito presente sono di Oneworld S.r.l., delle sue consociate e dei suoi concessori di licenza. Qualsiasi uso del sito o dei suoi contenuti, inclusi la copia o il salvataggio di tali contenuti in toto o in parte per uso diverso da quello personale e non commerciale, è vietato senza il permesso di Hybrid.